POLITIQUE DE RETOUR
Vous êtes un client-consommateur et vous souhaitez retourner les produits que vous avez achetés ? C’est possible ! Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception, sans donner de raison. Dans ce cas, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition.
Conditions
Vous devez nous faire parvenir votre avis d’annulation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Ensuite, vous disposez de 14 jours pour retourner l’article acheté. Le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires fournis, et dans la mesure du possible, dans son état d’origine ainsi que dans son emballage d’origine à l’adresse de FlexiQ.
Frais à votre charge ?
Seuls les frais de retour de votre domicile à FlexiQ sont à votre charge. Ces frais dépendent en partie du service de messagerie que vous avez choisi.
Comment notifier ?
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@flexiqgames.com, ou vous avez également la possibilité de faire une autre déclaration claire dans laquelle vous exprimez votre intention de résilier le contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous à cet effet. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
J'ai fourni une adresse de livraison incorrecte !
Vous avez par mégarde fourni une adresse de livraison incorrecte ? Veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour ajuster la commande en conséquence. Pour plus de détails sur votre droit de rétractation, veuillez consulter l’article 8 des conditions générales.
Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation ici.
Politique de livraison
Nous sommes en mesure de livrer dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande avec le plus grand soin et dans les délais les plus courts possibles. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h30 seront expédiées dès le jour ouvrable suivant. La livraison est généralement effectuée le jour ouvrable suivant, entre 9h00 et 18h00. Veuillez noter que les prix des produits indiqués n’incluent pas les frais d’expédition. Les frais d’expédition s’élèvent à 4,99 € pour toutes les livraisons en Belgique jusqu’à 40,00 € TTC et à 6,99 € pour toutes les livraisons aux Pays-Bas et au Luxembourg jusqu’à 40,00 € TTC. La livraison devient gratuite à partir d’un montant total de commande de 40,00 € TTC. Les livraisons sont assurées par le service de livraison de bpost ou par une autre entreprise de messagerie désignée.
